Il n’est pas possible de modifier une commande une fois qu’elle est validée.
Toutefois, annuler une commande le jour J est tout à fait possible, mais attention à son statut !
On vous donne quelques précisions concernant l’annulation :
Si votre commande n’est pas encore préparée, vous pouvez l’annuler directement depuis votre espace personnel, dans la section "Historique des commandes" ou "Tableau de bord" :
Si votre commande est déjà préparée, on vous invite à contacter l'équipe Refectory via le live chat ou WhatsApp en demandant à parler à un agent afin que l'on puisse annuler votre commande du jour (ainsi que son paiement bien sûr) 😊
Bon à savoir : votre commande est annulée le jour même ? La transaction est annulée à son tour.
Pour une commande annulée le lendemain, on vous rembourse votre déjeuner sous 5 à 10 jours ouvrés !
Et pour les cartes restaurant, aucun remboursement n'est possible au-delà de 24 h.
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