On le sait, ce n'est pas conventionnel ! La team RF n'est pas joignable par téléphone. On aurait pu faire comme les autres, vous passer un jingle d'attente, et vous faire patienter de longues minutes au bout du fil… mais on a décidé de faire autrement.
On s'engage à vous répondre :
- En direct sur le livechat de 8h30 à 13h via la bulle en bas à gauche sur notre site. Si on n'est pas connecté, rassurez vous on recevra tout de même votre demande pour vous apporter une réponse dans la journée ;
- Sur Whatsapp et Messenger via notre application mobile ;
- Dans les 24h par mail.
Rassurez-vous, si vous en avez besoin, on vous passe un coup de fil pour échanger de vive voix.
Un suivi personnalisé, une réponse rapide et une traçabilité parfaite de nos échanges, voilà ce qu'on a choisi de vous offrir !
Commentaires
2 commentaires
NON, impossible de trouver le livechat
J'ai fait une erreur de commande et j'ai voulu modifier immédiatement.
Vraiment pas terrible comme appli
Hello Philippe,
Ici Janice de la Refect'team. Aie, effectivement impossible de modifier une commande validée. Pour une annulation rapide et efficace, on vous attend sur le livechat de notre site internet, dès 8h30. Vous pouvez y accéder en cliquant sur la bulle "Aide" sur notre site (capture d'écran dans cet article). Si vous êtes sur appli, contactez nous sur WhatsApp ou Facebook Messenger. Bonne journée.
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