Janice
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Comment s'inscrire/se créer un compte ?
Bienvenue chez Refectory ! On vous explique tout pour que vous puissiez savourer nos délicieux plats ! 😃Voici comment procéder :La première étape consiste à vérifier si votre entreprise est bien ré...
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Comment activer le programme de fidélité ?
Pour rejoindre notre programme fidélité, c'est vraiment simple !Vous avez deux options pour accéder au formulaire d'adhésion : cliquez sur l'icône cadeau 🎁 en haut à droite de notre site pour accéd...
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Comment fonctionne le programme de fidélité
Chez Refectory, on aime chouchouter nos clients fidèles !Pour chaque commande passée, vous cumulez 10 points qui vous rapprochent des différents paliers de récompense.Une fois un palier atteint, vo...
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Comment supprimer mon compte Refectory ?
Chez Refectory, on respecte vos droits. Si vous souhaitez supprimer votre compte et les données qui y sont liées, c'est tout simple ! Vous pouvez demander à parler directement à un agent lors d'une...
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Je ne trouve pas mon sac qui est censé être livré, que faire ?
Vous avez commandé Refectory pour ce midi et vous avez bien reçu votre mail de confirmation de commande, mais vous ne mettez pas la main sur votre déjeuner ? 🤔* Avez-vous bien commandé pour aujourd...
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Ma participation employeur ne fonctionne pas, pourquoi ?
Votre employeur prend en charge un montant défini sur votre déjeuner lorsque vous choisissez l'aventure Refectory ! 😃Vous êtes éligible à la participation employeur, mais votre réduction ne s'appli...
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Comment contacter le service client ?
Ce n’est pas habituel. L’équipe Refectory n’est pas accessible par téléphone. Plutôt que de vous faire patienter de longues minutes et écouter une musique d’attente entêtante, on a choisi une autre...
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Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?
Vous êtes bien sur notre page de connexion https://www.refectory.fr/, où vous avez saisi votre adresse mail et votre mot de passe, et c’est à ce moment-là que ça bloque ?Pas besoin de créer un nouv...
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Peut-on ajouter/retirer un ingrédient d'une recette ?
Pour vous expliquer, nos bons petits plats mijotent dans de grandes casseroles pour être ensuite scellés et mis au frais pour préserver toutes leurs saveurs. C'est pour cette raison que nos recette...
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Avez-vous des plats adaptés selon les préférences ou régimes alimentaires spécifiques ?
Pour varier les plaisirs et conquérir un grand nombre de palais, Refectory veille à vous proposer une carte variée, chaque semaine ! Que vous soyez végétarien, amateur de poisson, de viande, que vo...