Ce n’est pas habituel. L’équipe Refectory n’est pas accessible par téléphone. Plutôt que de vous faire patienter de longues minutes et écouter une musique d’attente entêtante, on a choisi une autre approche ;
On est là pour vous répondre du lundi au vendredi de 8 h 30 à 13 h et de 14 h à 16 h 30 :
- Sur le live chat via la bulle en bas à gauche de notre site. Si on n'est pas connectés, pas d’inquiétude, votre demande nous arrivera quoi qu'il arrive pour vous apporter une réponse dans la journée.
- Sur WhatsApp et Messenger depuis l'application mobile
- Par mail à l'adresse hello@refectory.fr
On vous rassure, si nécessaire, on vous contacte par téléphone pour échanger de vive voix. Notre objectif est d'offrir un suivi personnalisé, une réponse rapide et une parfaite traçabilité de nos échanges 🤩
Commentaires
2 commentaires
NON, impossible de trouver le livechat
J'ai fait une erreur de commande et j'ai voulu modifier immédiatement.
Vraiment pas terrible comme appli
Hello Philippe,
Ici Janice de la Refect'team. Aie, effectivement impossible de modifier une commande validée. Pour une annulation rapide et efficace, on vous attend sur le livechat de notre site internet, dès 8h30. Vous pouvez y accéder en cliquant sur la bulle "Aide" sur notre site (capture d'écran dans cet article). Si vous êtes sur appli, contactez nous sur WhatsApp ou Facebook Messenger. Bonne journée.
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