Janice
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Avez-vous des plats adaptés selon les préférences ou régimes alimentaires spécifiques ?
Pour varier les plaisirs et conquérir un grand nombre de palais, Refectory veille à vous proposer une carte variée, chaque semaine ! Que vous soyez végétarien, amateur de poisson, de viande, que vo...
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Mon paiement par carte a été refusé, que faire ?
Vous rencontrez des difficultés avec votre paiement par carte ? Pas d'inquiétude, on vous donne quelques astuces 😀1) Avez-vous bien choisi le mode de paiement adapté ? Certains moyens demandent une...
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Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir validé ma commande ?
Il est impossible d’apporter une modification à une commande validée.2 propositions s’offrent à vous :Si votre commande n'est pas encore préparée, vous avez la possibilité de l'annuler dans votre e...
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Je n’arrive pas à valider ma commande car mon solde est insuffisant, que faire ?
Le solde de votre tirelire ne vous permet pas de commander nos bons petits plats ? On a la solution pour vous !Rendez-vous dans votre espace personnel à la rubrique "Tirelire", vous pourrez crédite...
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Comment modifier mon lieu de livraison ?
C'est facile ! On vous montre la marche à suivre :1) On vous invite à cliquer sur votre point de livraison :2) Renseignez ensuite l'adresse postale ou le nom de votre entreprise. 3) Puis, sélection...
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Quelle est l'heure limite pour commander ?
Vous avez la possibilité de valider votre commande le jour même, mais n'oubliez pas de vérifier l'heure limite de commande propre à chaque entreprise : 9 h 45, 10 h, 10 h 30, 11 h…Passé ce délai, i...
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Comment modifier mon adresse mail ?
Votre adresse mail n'est plus d'actualité ?Vous pouvez la mettre à jour facilement depuis votre espace personnel 💪️Il vous suffit d'aller dans la rubrique « Identifiants de connexion » > « Vos iden...
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Comment fonctionne le système de parrainage ?
Pour devenir parrain/marraine, c’est vraiment simple ! Dès que votre première commande est validée et livrée, vous pouvez partager votre code parrain avec vos amis gourmands.Pour le retrouver, rend...
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En attente de livraison ? Comment suivre ma commande ?
Vous souhaitez garder un œil sur votre commande ? On vous explique tout !Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande ainsi que sa livraison depuis votre espace personnel, dans la rubrique "Tab...
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Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Vous souhaitez modifier votre numéro de téléphone ?Vous pouvez le faire facilement depuis votre espace personnel 💪️Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Tableau de bord » puis « Vos info...